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Seconde Réunion du Cercle sur le Thème du lien entre CRM et études de satisfaction |
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Bonjour,
La seconde réunion du Cercle du CRM aura pour thème
le lien entre études de satisfaction et CRM.
se déroulera le 22 novembre 2007 à Paris
(lieu à préciser ultérieurement en fonction
du nombre d'inscrits) de 9h à 11h30.
Si vous souhaitez y participer,
cliquez ici pour télécharger l'invitation !
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Compte rendu de la réunion de lancement du 13 Février 2007 |
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Nous étions plus de 60 pour la réunion de lancement du Cercle, le 13 Février 2007 à la maison des arts et métiers. Un grand merci à tous les présents et à ceux qui ont contribué à ce succès: Geoffroy, Eric, Didier, Christophe, Nicole, Nathalie...
Vous pouvez dès à présent télécharger les présentations
Présentation générale du cercle et des panélistes : cliquez ici
Lancement étude: "Le web 2.0: simple évolution ou véritable révolution pour la relation client?": cliquez ici et ici
Lancement étude: " CRM et étude d'opinion": cliquez ici
Lancement étude: "Manager la GRC par une démarche qualité": cliquez ici
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Bienvenue sur le site du Cercle du CRM |
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La relation client est aujourd'hui au coeur des préoccupations des entreprises, quelle que soit leur taille ou leur secteur d'activité. Identifier ses prospects, développer son portefeuille d'affaires, anticiper les besoins de clients de plus en plus exigeants sont aujourd'hui au coeur des stratégies.
La plupart d'entre elles choisissent d'implanter des systèmes d'information dont il faut maîtriser au jour le jour les évolutions en adéquation avec le métier de commercial et de responsable marketing et dont les problématiques transversales liés à la mise du client au centre des processus organisationnels sont encore bien présentes.
L’objectif du Cercle du CRM est de favoriser le partage d’expérience sur les différents aspects de la relation client en permettant l'échange d'idées entrepersonnes issues de différentes fonctions (Marketing, service client, commercial, informatique...) mais ayant un centre d'intérêt commun: le client.
Best practices, retours d’expériences, études pertinentes, avis d’experts vous permettront d'acquérir un haut niveau d'expertise et de faire les meilleurs choix, à chaque étape du projet professionnel.
Le Cercle du CRM, association inter-entreprises régie par la Loi du 1er juillet 1901, a pour vocation de favoriser ces partages d'expériences, ces échanges entre praticiens du CRM ainsi que de promouvoir la reconnaissance et l’organisation de ces fonctions.
Cliquez ici pour télécharger la plaquette de présentation
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